Le réponse de ces techniciens est une ânerie.
La réponse 2 : "Bouygues bloque l'accès à l'interface de gestion dès lors que les DNS de l'équipement cherchant à y accéder sont différent des siens" est une perle pour qui s'y connait en réseau

Tu ne te sers pas d'un quelconque DNS pour "résoudre" 192.168.1.254.
Si, vraiment, tu n’arrives pas à résoudre, forces mabbox.bytel.fr à 192.168.1.254 dans ton fichier hosts.